Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan w15

Halaman ini mengandungi terma dan syarat yang mengatur hubungan antara anda dan w15 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terpakai di MalaysiaDikemaskini secara berkalaAkaun & Pembayaran dilindungiBahasa Melayu & Inggeris
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
w15 Terma dan Syarat Penggunaan w15
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi w15 Berkenaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung dalam akaun anda. Pasukan kami sedia melayan pertanyaan berkaitan terma pada bila-bila masa dalam waktu operasi yang ditetapkan.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci berkenaan terma, polisi pembayaran atau hak akaun melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan balasan dalam tempoh satu hari bekerja.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim berkenaan terma penggunaan, had akaun dan prosedur pengesahan identiti.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana w15 Mengendalikan Data dan Akaun

Kami menguruskan maklumat akaun anda dengan teliti mengikut amalan industri semasa. Bahagian ini menjelaskan cara kami menyimpan data, menggunakan kuki, melindungi akaun dan memproses permintaan perubahan daripada anda.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk pengurusan akaun dan pematuhan keperluan undang-undang yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

w15 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar serta memahami cara anda berinteraksi dengan platform kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemantauan log masuk. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel jika terdapat aktiviti yang tidak dikenali pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami berserta salinan dokumen pengenalan diri yang sah untuk pengesahan.

Pegawai Perlindungan Data

Untuk pertanyaan khusus berkenaan privasi dan perlindungan data anda, hubungi pegawai perlindungan data kami secara terus melalui saluran e-mel yang tersedia dalam bahagian Hubungi Kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap diajukan berkenaan terma dan syarat w15. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Kami mengemaskini terma dan syarat apabila terdapat perubahan pada perkhidmatan, polisi pembayaran atau keperluan undang-undang. Notis akan dihantar melalui e-mel atau dipaparkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda mengikut undang-undang yang berkenaan. Anda juga berhak menerima penjelasan tentang sebarang keputusan yang mempengaruhi status akaun anda melalui saluran sokongan kami.

Ya, terma am ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, setiap penyedia pembayaran mempunyai terma tambahan mereka sendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

w15 berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma penggunaan, termasuk penipuan, pengesahan palsu atau penyalahgunaan platform. Kami akan memaklumkan anda dan memberikan peluang untuk menjawab sebelum sebarang tindakan muktamad diambil.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel berserta dokumen pengenalan diri yang sah. Kami menyasarkan untuk memproses permintaan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Sebarang pertikaian berkaitan terma dan syarat ini akan diselesaikan melalui rundingan bersama terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak tercapai, pertikaian akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian yang ditetapkan di bawah undang-undang tempatan yang berkenaan.

Terma ini ditulis khusus untuk pengguna di Malaysia dan di wilayah yang disokong. Akses dari wilayah lain tertakluk kepada versi terma yang berbeza, dan kami tidak dapat menjamin ketersediaan penuh perkhidmatan di luar zon yang disokong.

Halaman Berkaitan

w15 App Keajaiban Lautan Jurang Soalan Lazim