Rujukan Laman

Buka dan fahami hak undang-undang anda

Di w15, kami beroperasi dengan telus — setiap syarat penggunaan, polisi privasi dan terma akaun kami ditulis dengan jelas supaya anda faham sepenuhnya sebelum membuat sebarang keputusan.

Terma Penggunaan JelasPolisi Privasi TersediaHak Akaun DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Kami Bila-Bila Masa

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajahi terma kami sebelum membuka akaun

w15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan w15 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami beroperasi mengikut rangka perundangan yang terpakai di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun di w15.best, anda bersetuju dengan terma penggunaan kami, termasuk cara kami memproses data peribadi, mengendalikan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan

1
FPX, serta cara akaun anda diuruskan. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang yang terpakai dan tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN HUBUNGAN UNDANG-UNDANG

Switch ke sokongan kami untuk pertanyaan polisi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, privasi data atau hak akaun anda di w15, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang polisi privasi, data akaun atau hak pengguna anda ke alamat e-mel sokongan kami di w15.best. Kami menyasarkan respons dalam satu hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di w15.best untuk berhubung dengan pasukan kami secara masa nyata. Tersedia setiap hari dan sesuai untuk pertanyaan cepat berkaitan terma dan akaun anda.

Borang Aduan Rasmi Untuk isu perundangan yang memerlukan dokumentasi, isi borang aduan rasmi kami di laman w15.best. Setiap aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur dalaman kami.

KAWALAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Explore cara w15 melindungi data anda

Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan aktiviti akaun. Berikut adalah enam perkara konkrit yang kami lakukan untuk memastikan data dan akaun anda selamat di w15.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak diberi kuasa semasa penghantaran.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda di w15 dilindungi dengan pengesahan dua faktor. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan kod pengesahan yang dihantar ke nombor telefon anda, mengurangkan risiko akses tanpa izin.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman melayari dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau dengan menghubungi pasukan kami untuk arahan khusus.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia. Setelah tempoh ini tamat, data dihapuskan secara selamat mengikut protokol kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan pada bila-bila masa. Permintaan pemadaman akaun juga diterima dan diproses mengikut syarat yang ditetapkan dalam terma penggunaan kami.

Browse jawapan kepada soalan perundangan biasa

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun w15 berkaitan polisi undang-undang, privasi dan hak pengguna. Jika jawapan yang anda cari tidak terdapat di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda perlu bersetuju dengan syarat umur yang ditetapkan, polisi penggunaan yang adil, dan terma pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Semua terma boleh dibaca sepenuhnya di w15.best sebelum anda meneruskan pendaftaran.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut polisi privasi kami.

Semua transaksi melalui FPX dan DuitNow diproses dengan penyulitan selamat. Kami tidak menyimpan maklumat perbankan anda secara langsung — rekod yang disimpan hanya meliputi status dan jumlah transaksi untuk tujuan rekod akaun.

Tidak, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan anda. Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran jelas anda.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Setelah tempoh penyimpanan berakhir, maklumat anda dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Log masuk ke akaun anda di w15.best dan kemaskini maklumat melalui tetapan profil, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Pembetulan biasanya diproses dalam satu hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Aduan berkaitan terma perundangan atau privasi data boleh dikemukakan melalui borang aduan rasmi kami di w15.best atau melalui e-mel sokongan. Setiap aduan direkodkan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam tiga hari bekerja.

Buka dan fahami hak undang-undang anda

Switch ke sokongan kami untuk pertanyaan polisi

Explore cara w15 melindungi data anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Permintaan Akses Data

Pembetulan dan Pemadaman

Browse jawapan kepada soalan perundangan biasa

01 Apakah terma utama yang saya perlu faham sebelum membuka akaun w15?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada w15?

03 Bagaimana w15 mengendalikan maklumat transaksi saya melalui FPX atau DuitNow?

04 Adakah w15 berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak ketiga?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun w15?

06 Bagaimana cara saya meminta pembetulan maklumat akaun yang salah?

07 Kepada siapa saya boleh mengemukakan aduan undang-undang berkaitan akaun w15 saya?

Halaman Berkaitan